Encontrar a honestidade hoje em dia é difícil. Ser honesto, então, nem se fala. Parece que ela é artigo de luxo ou cafonice e nada politicamente correto. É tão assim, que encontrá-la tem um preço e não digo um preço quantitativo, mas você precisa persistir e ter tempo se quiser encontrá-la.
Por volta do início de junho desse ano, encontrei a honestidade, com muita persistência e luta! Já há algum tempo, o liquidificador da minha mãe parou de funcionar, sem mais nem menos. Um liquidificador de excelente qualidade, que nunca tinha dado problema e que possui não menos que 10 anos. Resolvi levá-lo em uma assistência técnica. Cheguei lá, minutos antes de abrir. Fiquei a aguardar perto, até dar o horário. Quando deu o horário de abrir, me direcionei até a loja que ainda estava com as portas entreabertas. Me abaixei e vi que tinha uma moça no balcão. Então, perguntei:
- Moça, que horas a loja abre?
Ela, já toda mal humorada disse:
- A loja abre às 9 horas! Você tem que aguardar!
Eu respondi, calmamente:
- Já são 9 horas.
Ela, sem me dar nenhum crédito, olhou para um relógio perto e percebeu que tinha dado essa hora. De cara fechada, pediu para um moço abrir a loja. Entrei, já com medo da mulher e preocupado. Tirei o liquidificador da sacola, coloquei no balcão e disse:
- Esse liquidificador parou de funcionar e gostaria de saber o que houve com ele.
Ela, sem ao menos abrir, ou pedir para o técnico abrir (Já que não era técnica), olhou para o liquidificador e nem pegou nele e disse:
- Ah! Isso é motor! Nem compensa arrumar. É melhor comprar outro aparelho, porque um motor desse fica R$ 350!
Respondi:
- Moça, não pode ser uma peça que soltou? Uma alavanca, ou algo assim?
- Não, é o motor!!
- Tá bom. Obrigado.
Coloquei o liquidificador dentro da sacola de volta e saí desesperançado. "E agora, o que vou fazer?! Um liquidificador bom desses, estragar assim?". Então me lembrei de outra assistência técnica, por sinal de mesmo nome daquela e que era bem mais perto da minha casa. "Quer saber, vou nessa assistência! Não tenho nada a perder mesmo!".
Ao chegar lá, já senti a diferença começando do atendimento. A moça me atendeu muitíssimo bem e ainda chamou o técnico para ver o liquidificador. Ele analisou o aparelho e o abriu na minha frente. Quando abriu, logo percebeu o problema. Era uma chave que estava desgastada ou algo assim... Então, me disse:
- É apenas uma chave que vou ter que trocar. Fica R$ 80. Posso trocar agora e você já leva o liquidificador!
Respondi:
- É só uma chave? Acabei de vir de uma assistência técnica que tem o mesmo nome que essa e fui muito mal atendido e a atendente disse que era o motor.
O assistente técnico disse, atônito:
- Sério? E aonde fica essa assistência técnica?!
[...]
Concordei que ele podia arrumar o liquidificador. Afinal, sairia no lucro. Entre ficar sem liquidificador e/ou gastar R$ 350, preferiria gastar R$ 80 e ficar com o aparelho funcionando perfeitamente. De pensar que talvez a assistente técnica mal humorada (E por que não dizer, desonesta?!) queria mesmo que eu vendesse o liquidificador pra ela a preço de banana, para ela consertar e sair no lucro, fazendo acreditar "que não compensava arrumar o produto e que se arrumasse sairia no prejuízo".
Mas há pessoas e pessoas no mundo. Essa história real me fez refletir que ainda existem pessoas honestas, mas encontrá-las tem um preço. Precisei ser perseverante, não acreditar em primeiras opiniões e gastar tempo e disposição para encontrar, mas encontrei. Essa segunda assistência técnica a recomendo para todos, até mesmo de olhos fechados. Atendimento, organização, simpatia com o cliente, honestidade e uma série de outras coisas: NOTA DEZ! Mas a primeira, não recomendo... Lá você encontra mal humor, respostas secas, patadas, esperteza, desonestidade... NOTA ZERO! Poderia fazer uma reclamação da primeira assistência técnica no Reclame Aqui, mas estou mais light de "colocar a boca no trombone" por qualquer coisa. Mas fiz questão de colocar o relato aqui no JOVEM JORNALISTA.
Trago boas novas para você que leu esse texto: a honestidade e pessoas honestas ainda existem! Ainda há pessoas dignas, honráveis, decentes, que não mentem, não fraudam, não enganam. Que são verdadeiras, por mais que possam sair no prejuízo! Você também pode optar por ser honesto. Que o jeitinho brasileiro não faça parte de você! Você só tem a ganhar com isso. J-J
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